Politique de confidentialité actualisée
Découvrez comment nous protégeons vos informations et assurons votre sécurité conformément aux lois canadiennes.
Notre engagement envers la confidentialité
Chez xeraphora, la protection de vos données est une priorité. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services digitaux et à l’amélioration de votre expérience. Toutes les données sont sauvegardées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées. Aucune information sensible n’est divulguée à des tiers sans votre consentement préalable, sauf exigences légales.
Nous respectons la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE) et adaptons nos pratiques pour rester conformes aux évolutions réglementaires. Cette politique détaille quelles données sont collectées, leurs usages, ainsi que vos droits relatifs à la confidentialité. Pour toute question, notre équipe reste disponible pour vous informer ou traiter vos demandes.
Collecte de vos données personnelles
Nous collectons des données lors de l’inscription, l’utilisation des services, ou la navigation. Ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement du site et à la personnalisation de votre expérience utilisateur.
Données fournies directement
- • Nom, prénom si vous créez un compte utilisateur
- • Adresse courriel pour communication et notifications
- • Numéro de téléphone pour assistance ou vérification
- • Informations renseignées dans les formulaires de contact
- • Préférences de communication et abonnements
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP et géolocalisation partielle
- • Type de navigateur et appareil utilisé
- • Pages consultées et durée de chaque visite
- • Historique d’interaction avec le site web
- • Données issues des cookies et outils analytiques
Utilisation des informations collectées
Vos données nous permettent d’améliorer nos services, personnaliser le contenu, vous contacter ou répondre à vos demandes, tout en garantissant confidentialité et sécurité.
- • Gestion de l’accès aux services sécurisés
- • Envoi d’alertes ou notifications importantes
- • Personnalisation des recommandations de contenu
- • Analyse statistique de l’utilisation du site
- • Détection et prévention des activités frauduleuses
- • Conformité aux obligations légales canadiennes
- • Amélioration continue des fonctionnalités offertes
Notre engagement: Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir la sécurité de vos données et votre droit à la confidentialité, conformément à la réglementation canadienne.
Partage limité des informations
Vos données ne sont partagées qu’avec des tiers indispensables au fonctionnement du site et sous réserve de mesures de sécurité strictes.
Fournisseurs de services techniques
Certains services sont assurés par des partenaires spécialisés. Ces prestataires reçoivent un accès limité aux données, uniquement dans le cadre de leurs missions.
Obligations légales applicables
Nous pouvons transmettre des informations si la loi l’exige, dans le respect des procédures officielles.
Statistiques anonymisées
Nous analysons les tendances du site à partir de données agrégées et anonymisées, sans identification des utilisateurs.
Vos droits et démarches
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression sur vos données. Nous facilitons leur exercice rapidement, sans impact sur votre expérience.
- • Accès à l’ensemble de vos données personnelles
- • Correction de toute information inexacte ou incomplète
- • Suppression de vos données sur demande écrite
- • Portabilité de vos données sur demande formelle
- • Opposition à certains traitements spécifiques
- • Demandes de limitation d’utilisation de vos données
En cas de question ou de demande sur vos données, contactez-nous pour une prise en charge rapide et confidentielle.
Sécurité de vos informations
Vos données sont protégées par des dispositifs techniques et organisationnels robustes, limitant les risques d’accès non autorisé.
Mesures techniques mises en place
- • Hébergement sur serveurs canadiens sécurisés
- • Chiffrement des données sensibles lors du transfert
- • Contrôles réguliers des systèmes d’information
- • Sauvegardes automatiques fréquentes
Mesures organisationnelles internes
- • Formation des équipes à la sécurité et confidentialité
- • Procédures strictes d’autorisation d’accès
- • Audit de conformité régulier des pratiques
- • Supervision par un responsable dédié à la protection des données
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire à la gestion de nos services, dans le respect du cadre réglementaire canadien.
- • Informations liées à la création de compte utilisateur
- • Données issues des usages digitaux
- • Échanges et historiques de contact
- • Informations de paiement en contexte e-commerce
- • Préférences de communication et abonnements
À l’issue de la période réglementaire, vos données sont supprimées ou anonymisées pour garantir votre confidentialité.
Transferts internationaux éventuels
Certaines données peuvent être hébergées ou traitées à l’étranger, toujours dans un cadre offrant une protection équivalente à celle du Canada.
- • Transfert uniquement vers des partenaires certifiés
- • Clauses contractuelles garantissant la protection
- • Surveillance des flux transfrontaliers
- • Notification préalable en cas de transfert
Utilisation des cookies sur le site
Des cookies sont utilisés pour faciliter votre navigation, analyser l’audience et personnaliser certains services. Vous pouvez les paramétrer selon vos préférences.
Types de cookies utilisés
- • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
- • Cookies analysant les statistiques d’utilisation
- • Cookies mémorisant vos préférences
- • Cookies dédiés à certaines fonctionnalités optionnelles
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies dans votre navigateur.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons modifier la politique pour intégrer les évolutions légales ou techniques, sans compromettre vos droits.
- • Notification sur le site en cas de changement important
- • Mise à jour de la date d’entrée en vigueur
- • Affichage d’un résumé des modifications apportées
- • Possibilité de poser des questions sur la mise à jour
Il est conseillé de consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
Contact et assistance confidentialité
Pour toute question sur la politique ou vos droits, contactez notre équipe dédiée à la protection des données.
xeraphora
319 Rue W Hastings, suite 400, Vancouver, BC V6B 1K6 Canada
Téléphone: +1 (506) 583-3987
Courriel: content@xeraphora.com
Dernière mise à jour le 8 octobre 2025.
Politique applicable à partir du 8 octobre 2025.